Política de envío

The Royal Crowns Store Fecha de Vigencia: Junio 2026 Ámbito: Tienda Online Oficial (theroyalcrowns.com.mx)

1. Filosofía de Despacho y Manufactura

En The Royal Crowns, cada pieza es tratada con el máximo rigor y cuidado. Debido a la naturaleza artesanal, los detalles de pedrería y la arquitectura de nuestras coronas y accesorios de diseño premium, nuestro proceso logístico difiere del comercio minorista convencional.

No realizamos envíos automatizados el mismo día de la compra. Cada orden atraviesa un minucioso proceso de inspección de calidad, limpieza final y un embalaje especializado de alta seguridad antes de ser entregada a nuestros socios logísticos.

2. Tiempos de Procesamiento y Preparación

Todos los pedidos realizados a través de nuestra boutique online requieren un tiempo de procesamiento interno antes de ser despachados.

  • Piezas en Stock: El tiempo de procesamiento estándar es de 2 a 4 días hábiles tras la confirmación exitosa del pago.

  • Colecciones Especiales o Bajo Demanda: Si la pieza adquirida requiere un ensamblaje final o ajustes específicos, el tiempo de procesamiento se indicará claramente en la descripción del producto al momento de la compra.

NOTA IMPORTANTE: El tiempo de procesamiento interno es independiente del tiempo de tránsito logístico. Los días hábiles se consideran de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos oficiales en la Ciudad de México y a nivel nacional.

3. Tiempos y Zonas de Tránsito Logístico

Una vez que tu paquete ha superado nuestra inspección de calidad y ha sido entregado a la empresa de mensajería (operamos exclusivamente con paqueterías de prestigio y rastreo satelital), los tiempos de entrega dependerán del método de envío seleccionado al finalizar la compra y del destino final:

  • Envíos Nacionales (México): * Envío Estándar: 7 a 10 días hábiles después del despacho.

    • Envío Exprés: 5 a 7 días hábiles después del despacho (Sujeto a cobertura del código postal).

  • Envíos Internacionales: * Los tiempos de tránsito varían entre 8 y 12 días hábiles, dependiendo de los procesos aduanales del país de destino y la cobertura de la empresa de transporte global.

4. Seguimiento de tu Pedido

En el momento en que tu corona sea recolectada por la paquetería en nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico automatizado de nuestro sistema con la confirmación de despacho. Este mensaje incluirá tu número de guía único y un enlace directo para que puedas monitorear el trayecto de tu pieza en tiempo real hasta la puerta de tu domicilio.

5. Empaque de Lujo y Medidas de Seguridad

El blindaje de tus piezas es nuestra prioridad. Todas nuestras coronas son enviadas dentro de nuestra caja rígida de resguardo, protegidas con materiales de amortiguación interna para absorber vibraciones, y finalmente introducidas en un embalaje exterior de cartón corrugado sellado con cintas de seguridad de la marca.

Si al recibir tu paquete notas que la caja exterior presenta aplastamientos severos, perforaciones o evidencias de haber sido abierta o manipulada, es obligatorio que inicies la grabación de tu video de unboxing continuo (como se estipula en nuestra Política de Reembolso) antes de abrir los sellos.

6. Responsabilidad en la Entrega (El Cliente)

Para garantizar una entrega exitosa, el Usuario asume la responsabilidad total sobre los siguientes puntos:

  • Exactitud de la Dirección: Es obligación exclusiva del comprador proporcionar una dirección de envío completa, correcta y detallada (incluyendo calle, número exterior e interior, colonia, código postal exacto, ciudad, estado y referencias cruzadas si es necesario). The Royal Crowns no se hace responsable de envíos retrasados, perdidos o devueltos debido a direcciones incompletas o errores tipográficos introducidos por el cliente en la plataforma.

  • Costos de Reexpedición: Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta, o porque la paquetería no encontró a nadie para recibir el paquete tras los intentos reglamentarios estipulados por ellos, el cliente deberá cubrir íntegramente el costo de la nueva guía de envío para reexpedir el producto.

  • Recepción del Paquete: La paquetería entregará el paquete a cualquier persona que se encuentre en el domicilio indicado y firme de recibido (familiares, personal de seguridad, recepción de edificio). The Royal Crowns considerará el paquete como entregado exitosamente en cuanto el sistema de la mensajería lo marque como tal.

7. Aduanas, Aranceles e Impuestos (Envíos Internacionales)

Para compras realizadas con envío fuera del territorio mexicano, The Royal Crowns cobra exclusivamente el valor del producto y el costo del flete logístico.

Cualquier tarifa arancelaria, impuesto de importación, derecho aduanal o cargo por corretaje exigido por el gobierno del país de destino será responsabilidad absoluta y exclusiva del comprador, y deberá ser liquidado directamente ante las autoridades aduaneras o la empresa de mensajería para liberar el paquete. The Royal Crowns no tiene control sobre estos cargos gubernamentales ni puede predecir su monto.

8. Siniestros, Retrasos Logísticos y Daños

The Royal Crowns no asume responsabilidad financiera por retrasos en los tiempos de tránsito causados por condiciones climáticas adversas, desastres naturales, huelgas, contingencias gubernamentales o saturación de temporada alta (Buen Fin, Navidad) en las redes de las paqueterías.

En caso de que el paquete se extravíe definitivamente en tránsito (dictaminado oficialmente por la paquetería), o la pieza llegue rota debido a negligencia en el manejo por parte de la empresa transportista, aplicará estrictamente nuestro Protocolo de Reclamación de Garantía. Te instamos a consultar nuestra [Política de Reembolso] para conocer los plazos improrrogables (24 horas) y la evidencia obligatoria requerida para proceder con una sustitución.

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